Foire aux questions (FAQ)

Comment taillent nos robes-chemises

Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. Mais afin de vous aider à choisir, vous pouvez retrouver ici notre guide des tailles.
N’hésitez pas à nous demander conseils en envoyant un mail à contact@soyvette.com. Nous serons ravies de pouvoir vous conseiller.

Comment entretenir nos robes-chemises

Nos conseils pour prendre soin de votre robe-chemise:

  •  Lancez une machine avec des vêtements de la même couleurs et ne surcharger pas votre tambour.  
  •  Pour les pièces lavables en machine, privilégiez les cycles à basse température (30°C) en réduisant le tour/min de l’essorage.
  • Dosez la quantité de lessive nécessaire car votre machine continuera à tourner tant qu’elle détectera de la mousse.
  • Préférez un séchage à l’air libre et à plat plutôt que le sèche-linge (chez so yvette, nous ne l’utilisons jamais), c’est mieux pour la planète et vos vêtements. 
  • Lorsque qu’un nettoyage professionnel est nécessaire, pensez aux pressings écologiques car le nettoyage « à sec » utilise en réalité une importante quantité d’eau ainsi que des solutions chimiques polluantes. Pour n’en nommer que quelqu’uns : AqualogiaSequoiaLes ratons laveursKoala Pressing et Baleo.
  • Référez-vous à nos étiquettes de composition rédigées avec soin par notre équipe Qualité !
Faites-vous des réassorts?

Nous vendons nos robe en édition limités, cela veux dire qu’une fois le stock vendu il n’y plus de robe dans ce tissu. mais au grès de nos trouvailles chez nos fournisseur nous ré-éditons dans d’autres magnifiques tissus; sélectionnés avec soin.

oui nous ré-éditons nos robes, mais dans des tissus différents. car notre postulat est de produire une mode plus responsable. Nous produisons entre 15 et 80 pièces par modèle en france. Notre sélection se porte sur des tissus sourcés parmi les fins de stock des maisons de luxe française ainsi que chez des fournisseurs français, afin de réemployer ces matières d’exception et souligner le caractère exclusifs des créations.

Les conditions de livraisons
peut-on faire livrer en point relais?

Vous pouvez vous faire livrer en point relais.il suffit de choisi votre mode de livraison lors de votre commande sur notre site internet. un email avec un lien vous sera envoyer après l’achat de votre article pour que vous choisissiez le point de relais qui vous convient.

quels sont le delais de livraison?

Lorsque votre commande est envoyée, vous la recevrez sous 24H à 48H pour la France et 72H pour l’étranger. Mais vous connaissez aussi bien que nous les aléas de la poste, et malheureusement parfois les délais peuvent être un peu plus long.

Livrez-vous à l’international?

Oui nous livrons à l’international mais en toute transparence les frais de port sont un peu plus élevés.

Comment suivre mon colis?

Lorsque vous commandez, vous recevez un email de confirmation de l’envoi. Sur ce mail vous pouvez retrouver votre numéro de suivi. Il est possible de suivre votre commande sur le site de la Poste. Mais si vous avez le moindre problème, vous pouvez nous écrire à contact@soyvette.com.

Les retours sont-ils gratuit?

Les retours sont offerts, il vous suffit de nous envoyer un mail à info@anja-paris.com et nous nous occupons de vous envoyer un bon de retour. Nous effectuerons votre remboursement après avoir vérifié l’état du maillot.

quels sont les delais pour les retours?

Vous avez 14 jours à compter du jour de la livraison pour retourner votre robe.

Quels sont vos delais de remboursements?

Si le remboursement est validé, vous le réceptionnerez sur votre compte entre 1 à 15 Jours.

Comment procède-t-on à un échange?

Pour les échanges, nous vous laissons nous renvoyer la robe de votre côté et une fois réception du colis, nous vous renvoyons de notre côté la nouvelle. Il est indiqué que les retours sont gratuits mais pour les échanges cela est différent. Nous sommes encore une jeune marque et nous ne pouvons malheureusement pas assurer financièrement le retour de la cliente ainsi que l’envoi du nouveau.